تحليل خطة “قدها” التفاعلي (خدمات المنازل المتميزة)
عرض مُركّز ومبسط للتحليل التسويقي المتعمق في سوق قطر.
1. الأهداف الرئيسية ومؤشرات الأداء (KPIs)
يقدم هذا القسم نظرة واضحة ومقارنة بين الأهداف الشهرية الموضوعة لشركة “قدها” والمعدلات المطلوبة لتحقيق الاستقرار المالي. يمكنك محاكاة معدلات التحويل للخدمات الفردية ورؤية تأثيرها المباشر على الإيرادات المستهدفة.
الهدف الشهري
250
عميلاً مهتماً (Hot Leads)
تكلفة العميل المهتم المستهدفة (CPL): 4 ريالات
الإيرادات المستهدفة
10,000 – 15,000
ريال قطري (AOV: 500 – 1000)
الوصول إلى نقطة التعادل (Break-Even) هو هدف قصير المدى.
المبيعات الفعلية المطلوبة
20 – 30
عملية بيع شهرياً
معدل التحويل المستهدف: 8% إلى 12%
محاكاة معدل التحويل (Lead-to-Sale)
يُظهر هذا الرسم البياني الدائري العلاقة بين العملاء المهتمين (Hot Leads) والعملاء المحوّلين (المبيعات الفعلية) بناءً على معدل التحويل الذي تحدده. اضبط القيمة لترى التأثير على حجم المبيعات الإجمالي. (الهدف: 8% – 12%)
عدد المبيعات: 25
إيرادات تقديرية (بناءً على 500 ر.ق متوسط بيع): 12,500 ر.ق
2. الجمهور المستهدف والميزة التنافسية (USP)
تعتمد استراتيجية “قدها” على استهداف شريحة الـ VIP لتجنب المنافسة السعرية. يوضح هذا القسم خصائص هذه الشريحة ونقاط الألم لديها، وكيف تعالجها الميزة التنافسية الفريدة للشركة.
الشريحة المحورية (VIP)
سيدات قطريات (25-45 سنة)، موظفات حكومة، طبيبات، مهندسات.
نقاط الألم (Pain Point)
انعدام الأمان (سرقة، تكسير، إهمال)، فشل المتابعة.
القيمة المقدمة (Value)
الأمان المطلق، الثقة، الضمان القانوني (التعويض)، الخصوصية.
الجمهور الداعم
العائلات والمغتربون (آسيا)، المدرسون والأطباء، يبحثون عن الجودة الموثوقة.
نقاط الألم (Pain Point)
تغير الأسعار، الجودة غير الثابتة.
القيمة المقدمة (Value)
دقة الشغل، الشفافية في التسعير، الضمان حتى الرضا.
الميزة التنافسية الفريدة (USP)
“قدها: بيتك في أيدٍ أمينة، نحن معاكم حتى ترضوا.”
- الضمان المكتوب: التزام بالتعويض عن الأضرار (السرقة/التكسير) والمتابعة لضمان رضا العميل التام.
- الفريق المؤهل: عمالة مدربة موثوقة بإشراف (أ. عبد الله)، تلتزم بمعايير الأمان والاحترافية.
- جودة المواد: استخدام مواد “الرونق” المتخصصة وإبراز دقة العمل وتفوقه على المنافسين.
3. نموذج التسويق المطبَّق (7 Ps)
للتغلب على تحدي “اللاملموسية” في تسويق الخدمات المنزلية، تم تطبيق نموذج الـ 7 Ps. انقر على أي عنصر لاستعراض الاستراتيجية المعتمدة لكل ركن.
المنتج
السعر
الترويج
المكان
الأفراد
العملية
الدليل المادي
انقر على ركن لاستعراض تفاصيله
يتم هنا عرض الاستراتيجية التفصيلية لكل عنصر من الـ 7 Ps، وكيفية تطبيقها في نموذج “قدها”.
4. مسار التحويل وإدارة الأفراد
يوضح هذا القسم مسار التحويل من الوعي حتى إتمام البيع، والدور الحاسم لكل مسؤول (أ. آمال وأ. عبد الله) في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
مسار التحويل (Funnel Flow)
تفاصيل المرحلة والمسؤول
انقر على أي مرحلة في مسار التحويل لرؤية المسؤول عنها ومؤشرات أدائها الرئيسية.
فريق العمل والموارد (الاحترافية والأمان)
أ. عبد الله (المحتوى والإعلانات)
- توجيه ميزانية 1000 ر.ق لـ Click-to-WhatsApp.
- إنتاج 4-8 فيديوهات شهرية تركز على “الأمان والتدريب”.
أ. آمال (المبيعات والعملاء)
- إدارة وتحويل 250 عميلاً مهتماً عبر WhatsApp Business.
- ضمان معدل تحويل 8%-12% عبر المتابعة.
فريق العمال (جودة الخدمة)
- الالتزام ببروتوكول “الفريم” لتجنب السرقة والكسر.
- الحفاظ على سمعة “الضمان” والاحترافية.